上期给商户朋友们系统讲解了一下关于银盛通新国都G21机型的相关问题，涵盖了常见的100个问题，相信目前大家已经对新国都的问题已经相当熟悉了；

可是最近老有商户怀疑说：银盛通信是正规的吗？怎么机器老是出现问题？其实其它支付机构的POS机也存在这样那样的问题，这是很正常的现象，关键是出现问题时是不是能够在第一时间以最快的速度为大家解决，这才是一个大的支付机构应该做的，能做到这点也是真正说明了这家支付机构的实力；

银盛支付这点就做的非常好，当商户遇到问题时，只要拨打银盛通客服电话人工服务，就能够在很短的时间内接通，并得到解答；不像其它小的支付机构，每当商户遇到问题，需要打客服电话解决时，客服电话却是怎么也打不通，好不容易打通了，有时候还解决不了。

目前银盛通有四种机型，为了更加方便大家解决问题，银盛官网小编特意为大家整理了关于银盛通新大陆SP610机型的相关问题，有相关问题需要解决的商户可以关注查看。下面先来看银盛通新大陆机器常见问题合集一：

1、请使用银盛通码扫码下单

原因：

未绑机具；机具未下载参数；未在银盛通APP里订购

解决办法：

1.去银盛通APP-扫一扫-扫机身背面条码， 绑定机具；

2.进主菜单→按功能键【F3】下载参数→下载功能2、3、4，等待下载完成

2、银盛通终端补登

原因：开机补登

解决办法：

补登后，会去签至

3、银盛通交易失败应答码

提示：04无此硬件序列号

原因：机身序列号未录入TMS系统， 每月5号会更新上个月采购机器信息

解决办法：

不影响交易跳过即可

4、银盛通解包返回商户号不符

原因：机具未下载参数

解决办法：

进主菜单→按功能键【F3】→下载参数，下载功能2、3、4，等待下载完成

5、银盛通订单查询IC卡参数文件不存在

提示：请先下载IC卡参数

原因：终端未下载AID参数

解决办法：

进主菜单→按功能键【F3】→点击4【IC卡参数下载】，等待下载完成

6、银盛通通讯失败

提示：未知错误码-5(0)

原因：通讯异常

解决办法：

更换刷卡环境或重启机具

7、交易超时， 请登录银盛通APP查询结果!

原因：网络通讯原因导致超时；未正常完成交易导致

解决办法：

登录银盛通APP查询交易结果

8、银盛通连接ppp取消退出

原因：通讯连接过程中手动按【取消】键的提示

解决办法：

按任意键退出后，检查通信卡状态，重新发起交易，等待结果

9、通讯失败提示错误，多张卡存在0(-2014)

多张卡存在0(-2014)

原因：通讯连接失败的提示，但显示的是读银行卡时候的错误

解决办法：

1.确保刷卡的时候，周围没有其他卡干扰

2.重新交易尝试

10、银盛通预处理失败-1321

原因：闪付交易读卡异常；不支持的银行卡

解决办法：

1.闪付交易时，在设备正确的挥卡位置(屏幕)挥卡，要听到滴的蜂鸣器声再移卡；

2.换张银行卡，重试

还有其它问题的商户，可以扫描下方二维码，添加银信通客服微信进行咨询。