银行在对待客户时会根据不同的标准进行分类。如果能拿到银行的贵宾客户，也就朋友们常说的VIP客户，那么是有特殊待遇的。今天就来和朋友们讲一讲银行是怎么区分优质客户的？

银行主要通过信用卡业务来获取利润，其中包括持卡人的刷卡消费和分期还款。在与持卡人的电话沟通中，银行客服会特别强调以下几个方面：

1.本行优质客户可享受分期优惠：银行希望与优质客户建立更紧密的合作关系，因此为他们提供更有吸引力的分期计划和优惠条件。

2.增强与本行业务合作关系，提高综合评分：银行会根据客户的综合评分来评估其信用状况和还款能力。因此，与银行建立更多的业务合作关系，可提高客户的综合评分，从而增加其信用卡额度。

3.综合评分提高有助于信用卡提额：银行根据客户的信用状况和还款表现来决定是否提高其信用卡额度。

4.降低还款压力：银行希望能够帮助客户减轻还款压力，因此在与客户沟通时会强调分期计划的灵活性和优惠条件。

银行客服通常会向客户介绍许多分期业务的好处。作为信用卡用户，我们经常会接到银行推销信用卡分期的电话。这些电话的核心目的是提高客户的综合评分，增加信用卡额度，确保客户的流动资金。当然，银行推销信用卡分期不仅仅是为了盈利，更是为了确保银行的资金安全，避免逾期和坏账的发生。银行会根据系统筛选和标记的分期名单进行客户分类，主要分为两类：优质客户和风险控制客户。

第一类：优质客户

对于优质客户来说，他们接到的电话不仅仅是关于信用卡分期的，还包括银行推荐的保险、理财和收藏品等。银行认为优质客户主要是资金充裕，信用良好。这类客户本来是不需要进行分期的。当他们接到电话时，客服通常会以提高额度来诱使客户分期，至于分期后是否能提高额度就不得而知了，反正银行通过持卡人的分期手续费来赚钱。甚至还可能推销保险、收藏品或黄金等其他产品。

第二类：风险控制客户

风险控制客户是由系统检测和标记的，其标记原因有很多，可能是持卡人不当使用信用卡，或者发卡行在查询征信时发现持卡人的债务比例过高，有逾期记录（主要是近期逾期）等等。

对于这类客户，电话也以提高额度为核心，减轻还款压力为辅助。通过分期业务来了解持卡人的现状，此时的主要目的并不是盈利，而是真正为了减轻客户的还款压力，同时也能赚一些钱，确保银行资金的安全。如果在某段时间内，持卡人经常接到银行关于信用卡分期业务的电话，就需要小心了，否则很容易被降低额度甚至封卡。

此外，还有一类客户是系统检测到的大额交易用户。持卡人可能会发现，在进行一笔大额交易后，会收到银行发送的分期短信，甚至接到客服电话。系统可能认为持卡人存在风险交易，很可能会查询持卡人的征信记录，以确保贷后管理的声誉。